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当用户扫码支付失败时，充电桩主控板的“备用方案”是重启系统还是等待救援？

当扫码支付失败时，充电桩主控板不会简单地“重启系统”或“原地等待救援”，而是启动一套30秒内完成的自动化“四步化解”流程。这套流程既保证用户不必长时间等待，也确保运营商不会漏单或误判故障。

本地重试（<10秒）
主控板通过4G/Wi-Fi自动重发支付请求，最多重试3次。期间屏幕显示“支付重试中…”，用户无需操作。
降级支付（<5秒）
若重试失败，主控板立即弹出备用支付码（支持微信、支付宝、银联双通道），屏幕提示“请换码支付”。用户换码即可继续付款。
缓存订单（实时）
若现场断网，主控板会立即将订单信息写入本地Flash，网络恢复后自动补传后台并扣款。屏幕提示“订单已保存，联网后自动扣款”，用户可安心离开。
异常上报（<15秒）
无论支付成功或失败，主控板都会通过OCPP的SecurityEventNotification接口上传失败码（如“PayFail-002”）。后台收到告警后可远程处理，无需派人工干预。

2025年3月深圳场测数据显示：扫码失败率0.8%，本地重试成功率>95%，全程无重启，用户平均等待时间<30秒。

支付失败时，主控板扮演“自助收银台”——30秒内完成本地重试、降级支付、订单缓存和异常上报；重启系统只在硬件死机时发生，支付异常靠“软处理”即可解决。

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上一个：如果充电桩控制板能记录每次充电的“健康报告”，这些数据对电池寿命预测有多大价值？下一个：如果充电桩主板能“预判”自身故障，它会提前给用户发送什么“求救信号”？

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